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Política de devolución y reembolso

Estamos comprometidos a satisfacer a nuestros clientes, ayudarlo a resolver problemas y actualizar sus vehículos con nuestros productos. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support04@vland-official.com para enviar el número de pedido, una imagen clara o un video . Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde envíe su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin solicitar una devolución. (Tenga en cuenta: si es la devolución causada por motivos del cliente, no proporcionaremos etiquetas de transporte).

Cuando devuelva su paquete, asegúrese de que el artículo esté en buenas condiciones con todos los accesorios adentro. (a excepción de los artículos defectuosos, dañados o faltantes al recibirlos). Pegue la etiqueta de envío de devolución que le proporcionamos al paquete y envíelo a la dirección que le envió nuestro servicio de atención al cliente.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija. Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por este motivo. No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

(1) Garantía de reembolso incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar:

Por cualquier motivo por el que no desee su artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción, también puede comunicarse con nosotros para devolución y reembolso.Los artículos DEBEN devolverse en su empaque original, sin usar y sin abrir para calificar para un reembolso del producto. La tarifa de envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. [ Enviar una foto del paquete sin abrir a mi correo electrónico, lo manejaremos dentro de 1-2 días hábiles.]

(2). Devolver artículo defectuoso o dañado:

Si el artículo que ha recibido está defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por primera vez y envíenos las fotos o un video del artículo defectuoso o dañado en 7 días. En este caso, después de nuestra verificación, podemos dar un reembolso completo. [Enviar una foto de un artículo defectuoso o dañado a mi correo electrónico, lo manejaremos dentro de 1-2 días hábiles.]

(3). Devolver artículo incorrecto o no compatible:

Si el artículo que ha recibido difiere completamente del que ordenó o si tiene un artículo no compatible con su dispositivo (la descripción original del artículo en nuestro sitio es incorrecta), no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. y proporcionarnos las siguientes pruebas en 7 días:

Fotos o un video del artículo incorrecto;

Fotos o un video que muestre el incorrecto o no compatible con este producto.